Personalvermittlung

Für unseren Kunden am Standort Brandenburg suchen wir mehrere

Kundenbetreuer Mobilfunk (m/w)

Ihre Aufgaben

- Telefonische Kundenbetreuung
- Entgegennahme und Bearbeitung der Anfragen
- Klärung von Rechnungsfragen und -problemen
- Lieferverfolgung und -recherche
- Beratung zu Tarifen und Mobilfunk
- Beschwerdemanagement
- Freischaltungen und Sperrungen
- Störungsannahme
- Fehleranalyse und -behebung
- Emailbearbeitung
- Herausfiltern von Optimierungsmöglichkeiten für Kunden
- Treffen von Kulanzentscheidungen
- Deeskalation

Ihr Profil

- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung von Vorteil

Ihre persönlichen Eigenschaften

- Kommunikationsstärke
- Deutsch sicher in Wort und Schrift
- Sehr gutes Ausdrucksvermögen
- Routinierter und sicherer Umgang mit dem PC
- Schichtbereitschaft, Flexibilität und Stressresistenz
- Hohes Maß an Service-/Dientleistungsorientierung

Wir bieten

- Vollzeit und Teilzeit möglich
- Arbeitszeiten von Montag - Sonntag zwischen 07:00 - 24:00 Uhr
- Wechselnde Schichten bei einer 5-Tage-Woche
- Bezahlung nach BZA-Tarifvertrag
- Übernahmeoption durch den Kunden

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf folgende Referenznummer

1-11110222-774