Mitarbeiter im Technischen Support (m/w) | IT Branche | Jobs in Deutschland

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Mitarbeiter im Technischen Support (m/w)

Position: V-2010-494

Mitarbeiter im Technischen Support (m/w)

Beschreibung:

Sie unterstützen die Kunden bei der Problemidentifikation, analysieren die Fehler bis hin zur Problemlösungsfindung. Kundenbetreuung und Troubleshooting für PC- und Notebook-User ist Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit. Grundlage ist Ihr ausgeprägtes IT-Know-how. Die Kundenanfragen sind telefonisch sowie schriftlich zu Bearbeiten. Ebenfalls Schwerpunkt der zu besetzenden Position ist die Ermittlung von Cross- und Upselling-Potenzialen und die Weitergabe der technischen Meldungen an den 2nd-Level-Support.

Qualifizierung /Kenntnisse:

Ihr Profil umfasst eine abgeschlossene Ausbildung zum IT - Systemkaufmann /-frau, zum IT - Informatikkaufmann /-frau oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT Hintergrund. Ihr technisches Verständnis sowie Ihre kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise runden Sie durch sehr gute kommunikative Fähigkeiten ab.